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Cómo gestionar comentarios negativos sobre nuestra marca

Una de las grandes preocupaciones de las empresas que cuentan con presencia es Internet reside, además de en obtener la máxima visibilidad, en ofrecer una imagen online lo más impoluta y positiva posible. El problema es que en la red ni todo son emoticonos sonrientes ni vivimos en un paraíso hippy de «paz y amor», sino que a diario debemos afrontar críticas negativas por parte de clientes y de los temidos trolls. 

¿Qué tipo de sitio web es el que más le conviene a tu negocio?

Es aquel que solamente tiene presencia en la web, hay una pequeña biografía de la persona o de la empresa, lo que hacen, a que se dedican, el mercado que tienen, su ubicación, sus productos y servicios. Sin embargo este tipo de sitio web tiene un inconveniente, no es productivo en términos monetarios, es decir no vas a esperar hacer importantes sumas de dinero con este tipo de sitio. Sin embargo es trascendental para tener presencia en la red, para hacer marketing offline y para dirigir a tus clientes como estrategia dentro de tu Plan Anual de Marketing.

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